Kontakt
Rückmeldungen sind ausdrücklich willkommen. Ein großer Teil dessen, was heute am Spiel funktioniert, geht auf Hinweise von Spielerinnen und Spielern zurück.
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Kontaktwege
Kontexto wird von Ugur Aydogan als unabhängiges Einzelprojekt betrieben. Es gibt keine Hotline und kein Ticketsystem, aber jede E-Mail wird gelesen.
- E-Mail: info@kontexto.de
- Kontaktformular: Formular des Adressdienstes (zweiter elektronischer Kontaktweg nach § 5 DDG)
- Postanschrift: im Impressum
Auf eine Antwort wartest du in der Regel wenige Tage. In Urlaubszeiten kann es länger dauern.
Wobei wir weiterhelfen
Bevor du schreibst, lohnt oft ein Blick in die bestehenden Seiten. Viele Fragen sind dort ausführlicher beantwortet, als eine E-Mail es könnte:
- Regeln und Spielprinzip: Spielanleitung
- Häufige Fragen zu Farben, Geräten, Spielstand und Werbung: FAQ
- Ein Wort wird nicht angenommen: Wörter, die Kontexto nicht kennt
- Ein Rang wirkt unsinnig: Warum hat mein Wort einen schlechten Rang?
- Begriffe rund um die Technik: Glossar
Ein Lösungswort melden
Die Auswahl der Lösungswörter läuft über mehrere automatische Filter und zusätzlich über Sperrlisten, die von Hand gepflegt werden. Diese Listen sind ausdrücklich dafür gedacht, erweitert zu werden. Wenn dir ein Wort auffällt, das als Tageslösung nicht hätte kommen dürfen, etwa ein Eigenname, eine Marke oder ein anstößiger Ausdruck, dann schreib uns die Rätselnummer und das Wort.
Genau so sind die bestehenden Sperrlisten entstanden. Welche Fälle das im Einzelnen waren, steht in Warum keine Namen mehr als Lösungswörter auftauchen.
Einen Fehler melden
Bei technischen Problemen helfen vier Angaben am meisten weiter, weil sich der Fehler damit meist ohne Rückfrage nachstellen lässt:
- Was hast du getan, unmittelbar bevor es passierte?
- Was hast du erwartet, was ist stattdessen passiert?
- Gerät und Browser, etwa „iPhone, Safari“ oder „Windows, Firefox“.
- Der Spielmodus: tägliches Kontexto, Wördle, Duell oder Koop. Bei Duell und Koop ist die sechsstellige Kennung aus der Adresszeile hilfreich.
Ein Bildschirmfoto ersetzt die ersten beiden Punkte oft vollständig.
Datenschutzauskunft
Anfragen nach der Datenschutz-Grundverordnung gehen an dieselbe Adresse. Ein Hinweis vorab, der die meisten Anfragen erübrigt: Kontexto führt keine Nutzerkonten und speichert keine personenbezogenen Profile. Dein Spielstand liegt ausschließlich lokal in deinem Browser, und die Reichweitenmessung arbeitet mit anonymisierten Summen ohne wiedererkennbare Kennung.
Es gibt deshalb in aller Regel keine zu dir gespeicherten Daten, über die Auskunft erteilt werden könnte. Die vollständigen Angaben stehen in der Datenschutzerklärung, die Anbieterkennzeichnung im Impressum.